即将到来的12月2日是“全国交通安全宣传日”，深圳交警在利用大数据+管好路面交通的基础的同时，不忘用互联网+思维为市民创造便利、先进的交警服务平台。路面执勤由“铁骑+隐形战车+无人机”模式、鹰眼巡查系统护航，在交通勤务中实现了陆空联动，深圳交警又继续发挥互联网+的改革创新先导力量，不断升级交管业务的网络平台，突破了空间、时间的限制。

　　交警星级用户突破200万 成车主办事首选品牌

　　深圳交警星级用户服务平台，从1.0版本发展到今年8月实现6大类145项的4.0最新版本，一路升级完善，逐步从交警窗口业务在线办理实现不排队的操作便民，向“电子证件”这种人性化的智慧便民转变，一年多来，星级用户正式突破200万大关。

　　记者从深圳交警了解到，截至目前，通过星级服务平台主动推动首违免罚短信告知16587宗，受理违法举报429739宗，“电子证件”办理946173宗，隐患举报办理632宗，一键挪车办理3686宗，一键拖车5宗，通过微信卡包领取电子证件118976宗。“微课堂”方面，消分受理405宗(消分1643分)，消分学习做题2410426道，在线满分学习做题60660道，在线审验做题291127道，行人、非机动车驾驶人学习做题4511080道。

　　换个角度解读，如果平均每宗业务需要20分钟，就节省了窗口100万小时。如果按出门到窗口办事2公里，平均每百公里耗油8升来算，就省了近600万公里、48万升油。按照每1万公里碳排放2.7吨来算，星级用户服务节能减排162吨。按照每个民警每天工作8小时，就节约了12.5万人次警力。

　　在星级用户突破200万之际，深圳交警星级用户平台再次升级，今年10月28日，5.0版本正式上线。在新的版本中，交警又推出多项创新便民举措。

　　对于普遍的小车驾驶证，审验周期通常为6年、10年不等，忘记超期的情况较为常见。未来，驾驶证达到期满换证前30天，如未换证，星级用户平台将自动发送短信提示体检。同时，系统会检索联网医院体检信息，一旦检索到体检信息有效，即会自动进入制证环节，制作完毕邮寄上门，收件给付。实现“我的驾驶证永不过期”。

　　驾驶证自助办证一体机 5分钟可补换驾驶证

　　为更加优化驾驶证管理，深圳交警于今年独立研制驾驶证自助办证一体机“车驾宝”，并于10月27日正式启用一体机。对于市民办理车驾管业务来说，在传统的现场窗口、网络线上两种办理模式以外，又多了一种自助办理模式。

　　据了解，以前的传统人工办理模式，需驾驶员先在网上预约后，再准备材料到各大队、车管所窗口，排队等待叫号办理，受理完后需等待3个工作日才可领取新证。同时，办结一个驾驶证补换证业务，从受理窗口接收材料到出证需经过取号、受理、审核、制证、归档、移交、发证、扫描、上架9个内部岗位，占用大量警力资源。而通过一体机办理，群众无需预约，只要5分钟，立等可取，节约了从预约到取证至少3个工作日的时间和出行成本，还打破了传统的只可在工作日办理的限制，周末也可办理。

　　市交警局车管处考试科科长蔡昌向记者介绍，目前，“车驾宝”1.0版已能够现场办理的有驾驶证期满换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损坏补证3项业务，市民仅需携带身份证原件、照片回执及体检回执(期满换证)，按照屏幕提醒操作，通过支付宝、微信等多种方式现场缴费后，“车驾宝”将会自动打印驾驶证信息(包括驾驶人照片)，自动过塑、出证、出皮套。

　　“下一步车管所将继续拓展功能，逐步增加驾驶证转入、机动车6年免检、核发临牌、4项信息单打印等功能，并将于明年上半年逐步推广延伸至各区交警大队、分局、街道、社区办事大厅等地。”蔡昌说。

　　大中型车辆“通道式” 业务模式提升服务效率

　　新车注册手续等待时间长、流程多，取号等待又担心遇上“黄牛党”，这是很多车主以往办理车管业务遇到的困难。深圳交警为此在车管所建设了大中型车辆登记业务专门服务区，实现大中型机动车“通道式”业务模式，将机动车原资料审核(含预录)、查验、受理、制证发牌等各业务窗口前置设于场地通道内，群众只需驾车沿着通道行驶并按照沿途标识和窗口提示，到途经窗口分别递交资料、查验车辆、领取证件、安装号牌，即可在无需他人引领的情况下，方便快速高效的办结全部机动车业务。

　　记者从交警数据了解到，截至今年11月25日，深圳交警车管所共在线办理各类交管业务372万宗，占各类交警业务办理总量的21.2%。其中，车驾管业务共办理244320宗，占总车驾管业务的20.6%;在线缴费1835148宗，占总缴费宗数的22.9%;互联网打单142167宗，占总打单数的20.1%。

　　目前办理新车注册，窗口办证模式，验车、受理、取证环节全部分离，完成全部环节大约需要2至3天，而通道式模式大约只需30至45分钟，进一步提高车辆管理服务效能，减化业务流程，提升办事效率，所有业务将一次性办结，在现场业务受理大厅可以完成从受理、选号、制证、领证、邮寄等全部业务流程。

　　同时，深圳交警通过车驾管业务代办机构备案、预约系统、叫号系统、一窗式系统设卡、车管所综合受理大厅设立网闸等多种手段，有效打击非法中介的生存空间，受到市民一致好评。

　　“电子证件”“电子保单” 可通过微信、支付宝直接办理业务

　　今年8月，随着深圳交警星级用户服务平台1周年时推出“电子证件”5.0版本的上线，微信卡包首次实现在政务、交警领域的应用，将驾驶证、行驶证存放在微信卡包里，可在其中确认身份、查询证件状态和相关业务办理。同时，还可以通过深圳交警微信公众号、支付宝城市服务生成电子证件和二维码。5.0版本中，支付宝用户还特别增加了弹窗设计，该弹窗会同时显示驾驶证、行驶证状态，并可通过点击状态跳转到相关业务办理。实现支付宝主页面，星级用户状态打开即见。

　　另外，针对纸质交通事故保险单不易保存，交警局又于今年10月17日与中国平安财产保险股份有限公司合作，在全国率先实现数据基本共享和应用，交警车辆、交通违法和事故数据等和平安产险车险数据可以实时互联互通。

　　“如果市民是深圳交警的星级用户，同时也是平安保险用户，那么在点开平台之后，在‘我的证件’栏目里，除了交警颁发的驾驶证、行驶证的电子证件之外，还会多一栏‘电子保单’菜单。”深圳市交警局指挥处副处长夏旭昆表示，驾驶证、行驶证以及“电子保单”是一体检验的，这也意味着有了电子证件，不带驾驶证、行驶证，甚至不带交强险，在深圳区域内都能畅行无忧。

责任编辑：付鹏艳